Livraison & Suivi de Commande — Club Équestre

Chez Club Équestre, nous mettons tout en œuvre pour que la préparation, l’expédition et la réception de votre commande se déroulent dans les meilleures conditions. Une fois votre commande validée, elle est soigneusement préparée par notre équipe avant d’être remise au transporteur choisi. Dès l’expédition, vous recevez une confirmation avec un lien de suivi vous permettant de consulter l’état d’acheminement de votre colis à tout moment.

Suivi de votre colis

Vous pouvez suivre votre commande depuis votre espace client ou via le lien de suivi transmis par notification. Le suivi vous indique les différentes étapes : prise en charge, en cours d’acheminement, livraison effectuée, etc. Si vous rencontrez une anomalie (colis non reçu, retard, dommage éventuel), consultez d’abord votre suivi puis contactez notre service client via votre espace ou formulaire prévu à cet effet.

Retours & Réclamations

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles, nous acceptons les retours dans le respect de nos conditions générales. Les articles doivent être retournés en parfait état, accompagnés de leur emballage d’origine. Le traitement des retours est effectué dès réception de votre colis retour.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question liée à la livraison ou au suivi de vos commandes.